Nasza twarz wyraża znacznie więcej emocji niż słowa. Komunikację werbalną jesteśmy w stanie pełni kontrolować. Natomiast mowa ciała to element, który wymyka się naszej władzy. Możemy próbować kogoś oszukać poprzez fałszywy uśmiech, ale osoba znająca podstawy komunikacji niewerbalnej, prawidłowo odczyta…